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  “今年3月因为驾照快到期第一次用‘粤省事’,4月份小孩上学报名又是它帮了大忙。”用户小军点赞说,还可以关联各种证件,真的(de)(de)一机在手,办啥都不愁了。

  “‘粤省事’可不只让广东省人省事,让我们这些外省的(de)(de)人员也越来越省事。省去一些无用的(de)(de)程序,真的(de)(de)做到了服务于民!”务工人员余先生感叹。

  截至8月5号,全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”累计上线708项服务以及59种电子证照,其中617项实现“零跑动”,实名用户累计1462万,累计业务量2.4亿笔。

  为提高网上政务服务水平,更好适应广东经济社会发展要求,满足企业、群众的(de)(de)期待,我省有关部门对照初心使命和人民群众新期待检视问题,把主题教育与“数字政府”改革建设紧密结合,坚持问题导向,真刀真枪解决问题,“数字政府”改革建设取得初步成效,不断推动主题教育扎实开展。

  突出问题导向 深入各地调研精准靶向亟需解决的(de)(de)堵点痛点

  “数字政府”要利企便民,可到底哪些是企业群众最亟需解决的(de)(de)堵点痛点?

  省政务服务数据管理局把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上,着力解决群众最关心最现实的(de)(de)利益问题。结合工作实际,突出问题导向,省政务服务数据管理局主要负责人带队,深入潮州市饶平县、江门市新会区、清远连南连山和韶关乳源等多地,与基层干部座谈,到办事窗口蹲点,了解群众办事的(de)(de)难点痛点,从而更好地给开发团队提出有针对性的(de)(de)功能诉求。

  围绕推进民生实事,有关部门以深入推进基层减负便民为重点,多次组织到越秀区北京街、都府社区党群服务中心调研;还多次赴东莞、佛山等地调研,了解分析实体大厅建设、综合窗口设置、办事流程存在的(de)(de)问题。

  围绕粤港澳大湾区建设,加快推进大湾区出入境证件便利化应用,赴省公安厅、财政厅、广州市南沙区开展专题调研,以统一身份认证和电子证照普及为抓手,研究通过数据治理和电子证照应用,推动粤港澳大湾区人流、物流、资金流高效流动,带动大湾区融合发展。

  面对面听民意,把存在的(de)(de)问题找实、找准。7月6号,“数字政府”改革建设首个开放号活动在“数字政府”建设运营中心举办,不仅有专业人员介绍“粤省事”的(de)(de)产品设计理念和详细的(de)(de)使用指南,还面对面听取市民群众对“数字政府”改革建设工作的(de)(de)意见建议。近200位市民群众参与了活动。

  “接下来,我们还将面对省直单位、地市组织开放号活动。通过发征求意见函征求服务单位意见;对业务来往多的(de)(de)单位和试点地市,上门走访听取意见。”省政务服务数据管理局工作人员说。

  攻坚克难全力整改落实个性化打造“有温度的(de)(de)民生服务”

  “二宝最近出生,准备在‘粤省事’申请出生证明。岳母的(de)(de)社保验证,也是通过‘粤省事’在线验证,省去了跑现场的(de)(de)麻烦。不同人不同事‘粤省事’都能解决,真是老百姓的(de)(de)贴心助手!”用户彭国球说。

  我省有关部门在依托“数字政府”为民服务解难题方面,结合工作实际形成了8项集中治理任务,并分别制定工作方案,深入推进整改治理。特别是“粤省事”针对不同人群和场景,相继推出一系列便民举措,打造“有温度的(de)(de)民生服务”。

  据介绍,“粤省事”近期面向学生群体提供准考证查询、高考成绩查询以及就业报到证电子证照、毕业生档案去向查询等服务。截至7月11号,共有75.2万人次高考考生通过“粤省事”查询、下载备份本人准考证,5万人次进行提前批录取查询。

  面向流动人口,“粤省事”提供了居住证办理、医保异地就医直接结算备案以及劳动争议调解仲裁等服务。面向老人群体,提供老年人优待证在线办理、高龄老人津贴申请在线办理等服务,支持“不见面审批办理”,为群众办事提供极大的(de)(de)便利,受到了社会各界的(de)(de)好评。

  群众服务提速,基层干部减负,广东将“不忘初心、牢记使命”主题教育与“数字政府”改革建设结合,多措并举为基层减负,推动各项工作提质增效。省政务服务数据管理局指导广州市越秀区对128项基层服务事项进行梳理,已有4项上线粤省事;指导韶关市对146项基层服务事项进行梳理,30项已上线“粤省事”。还使各地接入省统一身份认证系统,打通相关政务服务在线申办链接,进一步推动基层政务服务便捷化。

  结合实际创新方法形式建立政务信息化服务预算标准体系

  “政企合作、管运分离”模式,是广东“数字政府”改革建设中努力处理好政府主导与社会参与关系的(de)(de)体制创新。政府部门对业务需求和服务评价担负起更重的(de)(de)“管理端责任”,引入腾讯、三大运营商组建数字广东公司担负起“建设运营端责任”。“这在全国还没有先例。”腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾说。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,多个部门围绕“数字政府”改革建设,把理论学习、发现问题、解决问题紧密结合,结合实际探索方法、创新形式。

  近号,省财政厅与省政务服务数据管理局联合印发《省级政务信息化服务预算编制规范和标准(试行)》,将信息化项目预算管理与“数字政府”购买服务实施模式相对接,建立政务信息化服务预算标准体系,通过“标准”管理助推“数字政府”建设。

  据省财政厅有关负责人介绍,这改变了传统以投资建设工程量来编制工程造价预算标准的(de)(de)模式,以具体服务使用量为核算依据,将购买服务提供的(de)(de)技术含量、服务响应、质量效果作为重要条件来设计预算支出标准,解决了政务信息化项目建设过程中缺乏科学标准依据、难以合理地评估项目规模和服务费用的(de)(de)问题。

  省政务服务数据管理局有关负责人表示,将深入学习贯彻习近平总书记在中央政治局第十五次集中学习时的(de)(de)重要讲话精神,继续深化学习教育;继续深入开展调查研究,进一步梳理情况,把症结分析透;继续全面检视问题;继续狠抓整改落实,对能改的(de)(de)“当下改”,一时解决不了的(de)(de),明确期限盯住改,更好依托“数字政府”改革建设解决企业和群众反映的(de)(de)热点难点问题。

  南坊网全媒体记者 肖文舸 王彪

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